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    新青年·上封面丨因“你點我查”走紅的“督哥”:讓執法更貼近老百姓 傳遞監管職能正能量

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    封面新聞 2022-01-12 14:45 99587

    封面新聞記者 吳冰清

    缺斤少兩?查!后廚不干凈?查!假冒名牌?查!

    在檢查某知名自選快餐店空盤收費時,一店員想要悄悄按下“去皮”鍵蒙混過關,“督哥”眼疾手快攔了下來并回懟“你要這樣的話我們只有每天來看了”;在外賣店看到滿是油污、垃圾的后廚以及發黃的蔬菜時,“督哥”反問“你們這樣對得起消費者嗎?”

    這是在短視頻平臺大火的成都市市場監管局“你點我查”節目,“督哥”是成都市市場監管局的工作人員景贏。2021年7月以來,他通過鏡頭,帶著網友直擊執法一線,而執法的對象,要么是剛剛曝光的熱點,要么是網友的點名,看得網友直呼“硬核”,“督哥”也隨之走紅。

    “督哥”和搭檔林典在拍攝節目

    督哥查哪里 網友來決定

    2021年7月7日,“你點我查”節目推出了第一期——突擊檢查夏日里最受歡迎的小龍蝦店。一開始,“走過場”“提前打了招呼的”等質疑聲音也時有出現,但慢慢的,網友們發現,“督哥”是來真的!

    第二期,“督哥”立馬檢查了網友呼聲最高的“賢合莊”火鍋店;在對外賣平臺月銷第一的店里檢查中,冰柜以及后廚混亂的衛生狀況曝光在鏡頭中;對于有問題的商家,“督哥”還要進行回訪……“作為一個政務號,就是要解決網友最為關心、呼聲最高的問題?!本摆A告訴記者。

    于是,在“網紅餐廳”、在學校食堂、在農貿市場,“督哥”總會出其不意地出現,開啟“火眼金睛”模式找問題。具體要查什么?“督哥”說,要聽網友的。

    剛剛曝光的熱點、當下爭議較多的餐飲、網友留言的內容、市場監管部門專項執法行動中的典型案例……只要是網友關心的,在“你點我查”里都能做到“件件有落實,句句有回應”。

    前不久,有市民稱大米先生空餐盤收費,“督哥”立即對多家門店突擊檢查,當場抓現行;“成都雙流機場買到‘縮水飲料’”登上熱搜,“督哥”立馬行動,回應網友關切。真正的你點我查,讓網友直呼“太硬核”。

    而“督哥”也在這一過程中感受到了“監督的力量”。在復查一家衛生不達標的外賣店時,他看到該店后廚貼著一張紙,羅列了一條條需要整改的問題,“老板娘說是根據我們的視頻寫下來的,當時就覺得,這檔節目還是很有意義的?!?/p>

    “你點我查”節目截圖

    從食品安全到更多領域 宣傳“小切口”推動社會“大共治”

    在“網紅餐廳”、在外面后廚、在學校食堂,“督哥”帶著網友共同監督食品安全,隨著粉絲越來越多,“督哥”也在不斷“拓展業務”:特種設備、直播帶貨、藥店檢查……在1月10日的一期節目中,“督哥”還和公安民警一起去查了一個奧利奧制假窩點。

    “市場監管覆蓋食品、藥品、化妝品、知識產權、醫療器械、特種設備、質量、廣告等眾多領域,我也是在不斷地充電?!本摆A表示,這些領域對專業性要求都很高,新聞專業出身的他,需要“惡補”知識。每次執法,他都跟著一線執法人員一起,在錄節目的過程中,他也會不斷跟執法人員進行確認,“雖然要拍視頻,但每次都是嚴肅的執法?!?/p>

    在“你點我查”節目中,除了出鏡的景贏,成都市市場監管局新聞宣傳與公共聯絡處副處長黃浩負責組織統籌、內容審核,動畫專業出身的林典負責策劃、攝像和剪輯,還有無數一線執法人員參與到執法檢查之中?!拔覀兇蠹夜餐哪繕?,就是搭建一個與群眾溝通的橋梁?!本摆A認為,將“民呼”與“官為”通過這種形式緊密交織,把檢查的“指揮棒”交予網友,再以沉浸式的實錄視頻反饋執法檢查結果,可能正是網友的傾心之處。

    截至目前,“你點我查”節目已更新40期作品,總播放量近4億人次,最高一期視頻的播放量有4000多萬,成都市市場監管局抖音粉絲數量也從原來的10萬漲到100多萬。該欄目還被推薦成為全國市場監管領域社會共治典型案例,通過宣傳的“小切口”,推動了社會的“大共治”。

    “督哥”在檢查食品安全

    執法現場視頻化獲好評 不斷傳遞市場監管正能量

    日前,成都市市場監管局啟動了為期100天的“春雷行動2022”,這是該局連續第十年開展該行動,今年執法的重點圍繞“食品安全”、“質量安全隱患整治”、“未成年人保護”等7個方面?!岸礁纭币哺用β担焊鬏爡^執法人員突擊檢查、關注春節消費領域……每周,他和同事們會制作出兩至三期節目。

    “希望通過我們的努力,提升大家幸福美好生活水平?!痹诰摆A看來,“你點我查”這樣的執法實錄節目有三個層面的意義:讓普通市民真實了解商家的經營情況;督促商家誠信經營;讓大家了解執法工作并監督規范執法?!氨O管也是一種服務,處罰不是最終目的,幫助商家發現問題于萌芽、解決隱患于未然,才能幫助他們走的更遠?!?/p>

    從過去的行政靶向——“我認為啥該查就查啥”到民生靶向——“民有所呼,我有所應,民有所求,我有所為”,“你點我查”通過執法公開化、透明化,開設了一條市民、網友直接參與市場監督管理的渠道。對于普通公眾來說,執法,不再只是冰冷的查處通報,也可以是科普法律知識的過程。

    在執法過程中,景贏也深刻體會到了普通大眾五味雜陳的生活,“故事表層有喜有悲,二內心深處多是滿滿正能量,希望有機會將這些普通人的好故事分享給大家?!彼餐嘎?,今后“你點我查”的形式會盡可能地去嘗試創新、領域也會逐漸拓寬,“但節目制作的初心不便,希望結合成都市市場監管局自身職能職責的特點,做出觸動網友內心的內容,傳遞監管職能正能量?!?/p>

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